理顺服务流程 提高服务质量

   2015-02-20 290
核心提示:太钢迎新医院开展医技、机关、后勤满意度调查。 为了进一步加强医院管理,转变工作作风,提高工作效率,提升服务质量,促进医院

       太钢迎新医院开展医技、机关、后勤满意度调查。
       为了进一步加强医院管理,转变工作作风,提高工作效率,提升服务质量,促进医院发展,太钢迎新医院从3月份开展医技、机关、后勤满意度调查工作。
       在今年召开的院二届八次职代会上,迎院为了加强各科室之间协作,解决服务环节中存在的问题,理顺服务流程,提高服务质量,制定了医技、机关、后勤满意度调查的措施。具体调查方法是:每月由政工科组织临床各科室根据医技及机关后勤系统的工作情况,从办事效率、工作作风、服务质量三个方面进行满意度评价,并填写到《太钢迎新医院医技、机关、后勤科室满意度调查表》中;政工科将调查结果汇总后,报院考核会以综合满意度85%为准进行考核。
       这项满意度调查进行了三个月后,临床科室对医技、机关、后勤的意见和建议均反馈到原科室,督促这些科室尽快整改;医技、机关、后勤各科室也按照满意度调查结果积极整改,进一步提高了工作质量,从而在全院形成临床围着病人转,医技围着临床转,机关后勤为全院的服务氛围。迎院开展的医技、机关、后勤满意度调查已初见成效。
 
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